问：JW6000系列板卡的安装要求是什么？
答：操作系统：Windows 2000(SP4)/Windows XP/Windows 2003；DirectX 6.0以上；
　　硬件要求：
　　CPU: 建议使用Intel P3以上CPU；
　　主板：建议使用Intel芯片组的845以上型号主板，或者915/945系列主板；
　　测试表明，我们的板卡在nForce芯片组以及AMD/Intel的64位CPU系统上也可以正常工作；
　　内存：128M以上；
　　硬盘：视情况而定；
　　显卡：经测试，Nvidia TNT/TNT2, Geforce MX 200/400/420/440/4000, FX5200/ 5600/6200系列; ATI Rage 3D/Rage(128)Pro, Radeon 7000/7200/7500/8500/9000/9200/ 9500/9600系列; Matrox G450/550系列; Intel845G/865G系列显卡都支持HC卡的预览方式。特别地，我们的板卡支持其他板卡一般不能正常显示的最新Geforce6200系列显卡的Overlay预览；

问：Windows 2003上，预览图像黑屏，而在Windows 2000/XP下正常呢？
答：这是因为WIN2003没有完全启用显卡的硬件加速，以及DirectDraw加速和Direct3D加速被禁用的缘帮，解决方法：
1.点击“开始”->“运行”->输入“dxdiag”->点击“显示”->“DirectX功能”->启用“DirectDraw加速”和“Direct 3D加速”
2.在桌面上点击右键->“属性”->“设置”->“高级”->“疑难解答”->“硬件加速”->设置为“全”

问：录像文件或流打开失败？
答：有以下几种原因：
1.生成文件的编码器比播放器新而导致播放器无法播放
2.生成的文件少于4K
3.文件中找不到完整的有效数据